Hệ thống Front Office  là bộ phận quan trọng của bất kỳ khách sạn nào bởi đây là nơi đầu tiên khách hàng tiếp xúc khi bước vào khách sạn.

Sự thành công của hệ thống front office chính là việc thực hiện các chức năng check-in, check-out nhanh chóng và chính xác.

Có những phần mềm đã được triển khai tại các khách sạn trên 500 phòng, nơi tốc độ của việc check-in, check-out cho khách tại quầy lễ tân là rất quan trọng để có thể nhanh chóng quay vòng khách. Trong hệ thống front office, mô-đun đặt phòng trực quan giúp xử lý các yêu cầu đặt chỗ của khách hàng, các loại bảng giá khác nhau (bao gồm bảng giá phòng, bảng giá được giảm của công ty, bảng giá được giảm của các thành viên, bảng giá các dòng ngoại tệ, …) và bán trọn gói.

Phương pháp thanh toán nhanh chóng và dễ dàng, bao gồm nhiều tính năng như chia tách hóa đơn, lập hoá đơn tóm tắt và nhiều phương pháp thanh toán khác nhau bao gồm ngoại tệ.

Hệ thống kết hợp một biểu đồ cung cấp thông tin về trạng thái phòng và tính khả dụng trong bất kỳ khoảng thời gian nào.

Có thể tối ưu hóa chỗ trống với việc phân bổ và chặn phòng trực tiếp từ biểu đồ.